Правила и условия

1. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Използването (посещението или закупуването на продукти) на този сайт предполага приемане на тези Правила и условия. За най-добро използване на сайта се препоръчва внимателно да прочетете Общите условия.

Този сайт се управлява от Sc Pro Tech Shop Srl, със седалище в Bdul Iuliu Maniu № 447-451, сектор 6, Букурещ, регистрирано в Търговския регистър под номер. J2014007797405, EUID ROONRC.J2014007797405, CUI RO33333664, акционерен капитал 200 RON, телефон 0787 608 581, имейл адрес: comenzi@tirshop.ro. За информация за контакт, моля, консултирайте се с раздела за контакти на уебсайта (този раздел е част от общите бизнес условия).

2. ДЕФИНИЦИИ

Договор - договор за покупка или друг договор, уреден от приложимото право, в който страните са потребителят, от една страна, и продавачът, от друга.
Продавач (дистрибутор) - лице, което в съответствие с договорните условия сключва търговски документи или други документи от търговски характер. Това е физическо или юридическо лице, което пряко или чрез други физически или юридически лица доставя стоки и/или услуги на потребителя.
Потребител (купувач) - физическо лице, което в съответствие с договорните условия сключва действия, които нямат търговски характер. Това е физическо лице, което купува стоки или услуги за цели, различни от търговски.
Дистрибутор - Лице, което в съответствие с договорните условия сключва търговски документи.
Приключване на договора за покупко-продажба - Направената от купувача поръчка е акт с правни последици, при условие че поръчката е потвърдена и приета от продавача. От момента на приемане на поръчката от продавача между страните се сключва договор с правни последици и с правата и задълженията на двете страни, определени в договора или в общите търговски условия, които са неразделна част от този договор.
Правила и условия - договорното споразумение между продавача и купувача в съответствие с условията, посочени в този раздел. Купувачът приема условията, при които договорът е сключен в момента на изпращане на поръчката, като поръчката поражда правни последици от момента на приключване на договора за покупка. Купувачът се задължава да се запознае с настоящите условия, които се считат за приети от момента на изпращане на поръчката до продавача. Отказът от договора може да бъде направен съгласно законовите разпоредби за договорите от разстояние.

3. СИГУРНОСТ НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Вашите лични данни могат да бъдат използвани от Sc Pro Tech Shop Srl за потвърждаване на поръчки, информиране по имейл, поща или други средства за комуникация за последващи действия, създаване на статистически отчети и др.

Ако искате да получавате информация за продуктите и услугите, предлагани от Sc Pro Tech Shop Srl ( www.tirshop.ro ), моля, въведете своя имейл адрес в секцията „Бюлетин“. За да се отпишете, е достатъчно да ни изпратите съобщение в тази връзка. Съобщението трябва да идва от имейл адреса, за който искате да се отпишете.

Вашите лични данни могат да бъдат предадени на правни органи за целите на проверка на търговски транзакции или на други правни органи за извършване на всякакви проверки, оправдани от закона.

Данните, предоставени от клиентите, са строго поверителни, Sc Pro Tech Shop Srl се задължава пред своите клиенти да не предоставя тези данни на трети страни или компании и да ги използва стриктно за използване на бизнес отношенията между клиента и Sc Pro Tech Shop Srl ( www .tirshop.ro ).

Този сайт използва мерки за сигурност срещу загуба, промяна или злоупотреба с информация под наш контрол.

Sc Pro Tech Shop Srl ( www.tirshop.ro ) се задължава да зачита вашите права, предоставени от Регламент (ЕС) 2016/679 относно защитата на физическите лица по отношение на обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и техните отмяна на Директива 95/46/CE (GDPR), а именно правото на достъп, коригиране или изтриване на данни, правото на ограничаване на обработката или правото на противопоставяне, правото на преносимост на данните, правото да оттеглите вашето съгласие по всяко време , правото да подадете жалба до компетентния надзорен орган или правото да не бъдете обект на автоматично решение, включително създаването на профили, и на вашата заявка, изпратена на адрес comenzi@tirshop.ro, се задължава да отговори в рамките на срок от 30 дни от Вашето искане относно упражняването на тези права.

Sc Pro Tech Shop Srl удостоверява, че ще спазва правата, предоставени от GDPR, на Закон №. 365/2002 относно електронната търговия, на Наредба №. 34/2014 г. за защита на потребителите при сключване и изпълнение на договори от разстояние с последващи изменения, както и други приложими правила за защита на потребителите.

В случай на онлайн плащания, плащането за услугите на този уебсайт се извършва чрез решенията за онлайн плащане, предлагани от Netopia Payments | MobilPay.

За да се елиминира рискът вашите данни да бъдат придобити и злоупотребени от трети страни, Sc Pro Tech Shop Srl ( www.tirshop.ro ) и Netopia Payments | MobilPay гарантира сигурността на ИТ системите.

Информацията относно данните за банковата карта (номер на карта, дата на изтичане и т.н.) не се прехвърля или съхранява по всяко време на сървърите на Sc Pro Tech Shop Srl ( www.tirshop.ro ) или на сървърите на Netopia Payments | MobilPay.

При системата 3D Secure за разплащане с карти Visa или MasterCard, данните за вашата карта се въвеждат директно в системите Visa или MasterCard, а ако картата ви е издадена от банка, сертифицирана в системата 3D Secure, авторизацията на транзакцията се извършва само след вашата автентификация в тази система - въвеждане на секретен код/парола, известен само на вас, подобно на ПИН кода при транзакции на банкомат.

ВСЕКИ ОПИТ ЗА ДОСТЪП ДО ЛИЧНИТЕ ДАННИ НА ДРУГ ПОТРЕБИТЕЛ ИЛИ ДА МОДИФИЦИРАТЕ СЪДЪРЖАНИЕТО НА САЙТА www.tirshop.ro ИЛИ ДА ЗАСЕГНЕТЕ РАБОТАТА НА СЪРВЪРА НА КОЙТО РАБОТИ САЙТА www.tirshop.ro ЩЕ СЕ СЧИТА ЗА ОПИТ ЗА ИЗМАМА НА САЙТА НА www.tirshop.ro И ЩЕ ЗАПОЧНЕ НАКАЗАТЕЛНО РАЗСЛЕДВАНЕ СРЕЩУ ЕДИН ИЛИ ТЕЗИ, КОИТО СЕ ОПИТАТ ЗА ТОЗИ ФАКТ.

4. АВТОРСКИ ПРАВА

Цялото съдържание на уебсайта www.tirshop.ro - изображения, текстове, графики, символи, уеб графични елементи, скриптове, програми и други данни - е собственост на Sc Pro Tech Shop Srl и неговите доставчици и е защитено от закона за защита авторско право и закони относно интелектуалната и индустриална собственост. Използването без съгласието на Sc Pro Tech Shop Srl на някой от елементите, изброени по-горе, е наказуемо съгласно действащите закони.

Напомняме ви, че можете да подадете сигнал за всяко нарушение на авторските права, съобщено на сайта, по всяко време по имейл на адрес tirshopoffice@gmail.com

5. ДОСТЪП ДО САЙТА

Sc Pro Tech Shop Srl гарантира на потребителя ограничен достъп, в личен интерес, до този сайт и не му дава правото да изтегля или променя сайта изцяло или частично, да възпроизвежда сайта изцяло или отчасти, да копира, да продава/препродава или използва сайта по какъвто и да е друг начин, за търговски цели или против интересите на Sc Pro Tech Shop Srl без неговото предварително писмено съгласие.

6. КАК ДА ПОРЪЧАМ?

Всеки посетител има право да създаде безплатно акаунт на www.tirshop.ro или може да прави покупки от магазина като „Посетител“. Регистрирайки се като потребител, Вие се възползвате от някои допълнителни удобства, като: по-бързи поръчки, регистрация на няколко адреса за доставка. Предоставената информация трябва да е вярна. Избирайки регистрация, вие се задължавате да ни предоставите правилно вашето име, адрес и друга полезна информация. За да коригирате или актуализирате тази информация, отворете връзката „Моят акаунт“. Чрез достъпа до акаунта и използването на личната парола вие носите отговорност за всички действия, произтичащи от използването им. Sc Pro Tech Shop Srl не носи отговорност за грешки, причинени от небрежност на потребителя по отношение на сигурността и поверителността на неговия акаунт и парола.

Използвайки връзките на сайта или функцията за търсене, навигирайте през продуктовите категории. След като сте идентифицирали продукт, който отговаря на вашите желания, изберете цвят, размер и количество, след което натиснете бутона "Добави в количката". Тук имате възможност да актуализирате количеството на продуктите, които възнамерявате да поръчате или да се откажете от един или повече продукти.

Натиснете бутона "Продължете да пазарувате", ако желаете да продължите да разглеждате магазина и да добавите други продукти в кошницата. Ако искате да промените количеството на някои продукти, не забравяйте да кликнете върху бутона "Актуализиране". За да преминете към следващата стъпка, натиснете бутона "Завърши поръчката", след което трябва да изберете начина, по който искате да извършите плащането: Потребител или Посетител. След като попълните цялата необходима информация и потвърдите приемането на Общите условия, натиснете бутона „Завърши поръчката“.

7. ПОТВЪРЖДАВАНЕ НА ПОРЪЧКАТА

Ако преценим, че данните са реални и верни, във възможно най-кратък срок след изпращане на поръчката ще получите имейл за потвърждение. Поръчките се изпълняват по реда на пристигането им. Запазваме си правото да не обработваме поръчки, за които считаме, че са с непълни лични данни или ако потенциалният клиент не е потвърдил поръчката.

Колетите се изпращат само след като нашите оператори потвърдят наличието на всички продукти в наличност. Всякакви промени в направената онлайн поръчка се правят след разговор по телефона.

8. ЦЕНИ И ВАЛИДНОСТ НА ОФЕРТИТЕ

Посочените в сайта цени са крайни и включват ДДС (продажби на дребно) и са валидни до изчезването на продукта от сайта или промяната им. Цената, посочена във фактурата, ще бъде същата като тази, посочена на уебсайта към момента на операцията, като това е крайната цена, към която се добавят транспортните разходи.

Всяко съобщение за намаление на цената се придружава от прилаганата преди това цена, съответно най-ниската цена, прилагана от Продавача през последните 30 дни преди датата на прилагане на намалението. В случай на продукти, които могат бързо да се развалят или развалят, предишната цена представлява най-ниската цена, прилагана от Продавача през последните 10 дни преди датата на прилагане на намалението на цената.

В случай на продукти, налични за продажба в период по-малък от 30 дни, предходната цена представлява най-ниската цена, прилагана от Продавача в този период преди датата на прилагане на намалението на цената. Продавачът ще посочи по ясен, четлив и лесно разпознаваем начин периода, през който е била прилагана предишната цена.

Ако намалението на цената се увеличава постепенно по време на същата кампания с отстъпка, предишната цена се счита за цената без отстъпка преди първото прилагане на намалението.

Разпоредбите относно съобщенията за намаление на цените се прилагат съответно за продуктите:

• които са част от колекции от предишни сезони;
• които са производствени излишъци или продукти от края на производствената линия или продукти от второ качество;
• които са част от експериментални продуктови линии;
• върнати и/или анулирани излишни запаси;
• в годно за ползване състояние и презапечатано, продава се на намалена цена;
• с малки дефекти, изрично посочени в тази връзка в офертата на Продавача, с писмената информация на Потребителя,

наричани по-долу „продажби на аутлет“.

Ако Продавачът практикува продажби в търговски обекти и сравнява продажните цени с фабричната магазинна цена на производителя или с каталожната цена, или с друга еквивалентна референтна цена, Продавачът ще предостави писмена информация, която е ясна, четлива и лесна за разбиране. идентифицирана по отношение на референтна цена, използвана за сравнение.

Доколкото е приложимо, Продавачът ще информира Потребителя, ако цената е персонализирана въз основа на автоматизиран процес на вземане на решения.

9. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

Заплащането на услугите съгласно настоящите Общи условия може да се извърши чрез системата за наложен платеж или онлайн по банков път.
Ако изберете "Плащане при доставка (възстановяване)" като начин на плащане, общата сума на поръчката ще бъде платена, когато куриерът достави пратката.

10. ОБРАБОТКА НА ПОРЪЧКИ

След изпращане на поръчката ще получите автоматичен отговор за потвърждение по имейл. Очакваното време за доставка ще бъде 48 часа. Споменаваме, че показаната дата е приблизителна и се основава на информацията, предоставена от компанията, която осигурява доставките.

11. ДОСТАВКА НА ПРОДУКТИ

Поръчаните продукти се доставят с Urgent Cargus, Fan Courier или Posta Romana. Цената на доставката е приблизително 20,00 леи / колет / кг (с включен ДДС), в районите, обхванати от куриерските компании. Очакваното време за доставка е 48 часа, но тъй като поръчките се доставят чрез трета страна, ние не носим отговорност за закъснения. Пакетът ще бъде доставен на адреса, посочен в поръчката, плащането в системата за наложен платеж ще бъде извършено при доставка на пакета.

Онлайн магазинът работи денонощно, правенето на онлайн поръчки не е обусловено по никакъв начин. Поръчките се обработват в работното време на нашите оператори, от понеделник до петък между 08:30 - 16:00 ч. по реда на пристигане на поръчките и в рамките на наличния склад. Поръчки, получени в петък след 15:00 ч., събота или неделя, ще се обработват само в понеделник от 8:30 ч. сутринта, по реда на пристигането им.

12. ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА НА ПРОДУКТИ

Съгласно ДВ 34/2014, потребителят има право да уведоми търговеца писмено, че се отказва от покупката, без неустойки и без да посочва причина, в рамките на 14 календарни дни от получаване на продукта или, в случай на услуги, от сключване на договора.

С настоящото Sc Pro Tech Shop Srl разширява правото на Купувача да се оттегли от Договора за покупко-продажба без посочване на причина и без налагане на санкции, 30 календарни дни след получаване на стоките.

Разширената гаранция важи за продукти, използвани по предназначение, монтирани в оторизиран от РАР сервиз, които нямат видими външни дефекти и са придружени с фискална фактура.

Клиентът се задължава да уведоми Продавача за намерението си да върне закупените продукти / да се откаже от договора чрез недвусмислено заявление, по начин, който желае (e-mail tirshopoffice@gmail.com, поща, телефон, SMS, формуляр за връщане , устно и т.н.) в рамките на максимум 30 календарни дни от получаването на продуктите и/или услугите. Моля, въведете трите си имена, адрес, телефонен номер и имейл адрес, когато изразявате намерението си да се откажете от договора. Задължение на клиента е да докаже, че е направил това изявление.

За спазване на крайния срок за отказ е достатъчно да изпратите съобщението относно упражняването на правото на отказ преди изтичането на срока за отказ.

Ако изтеглите, ние ще възстановим сумата, която сме получили от вас, с изключение на всички допълнителни разходи, причинени от избора на метод на доставка, различен от най-евтиния стандартен метод за доставка, предлаган от нас, без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни от датата, на която сме информирани за вашето решение да се оттеглите от този договор. Ние ще извършим това възстановяване, като използваме същия метод на плащане, използван за първоначалната транзакция, освен ако изрично не сте се съгласили с различен метод на възстановяване; във всеки случай няма да ви бъдат начислени такси в резултат на такова възстановяване. Можем да забавим възстановяването на сумата, докато не получим стоките обратно или докато не ни предоставите доказателство, че сте изпратили обратно стоките, което от двете настъпи по-рано.

За да върнете стоката, върнатият продукт трябва да бъде в същото състояние, в което е бил доставен, т.е. в оригиналната опаковка, с всички аксесоари, с непокътнати етикети и документите, които го придружават, в зависимост от случая. В този смисъл, с цел гарантиране на връщането и за правилното функциониране и организация на вътрешните системи за управление на стоките, не се приемат за връщане продукти, които не са в оригиналната опаковка, в която са доставени и/или продукти с нарушена опаковка, без конкретни етикети и надписи. За яснота уточняваме, че тези елементи са необходими за правилното функциониране на вътрешната система за управление, съответно за да могат да бъдат върнати на доставчиците на TirShop.

Клиентът, който е уведомил за намерението си да върне закупените продукти, е отговорен да гарантира, че посочените продукти ще бъдат върнати без неоправдано забавяне и при всички случаи в рамките на максимум 30 календарни дни, в противен случай Sc Pro Tech Shop Srl, като се има предвид искането неоснователно / невалидно, може да откаже връщането. Срокът се счита за спазен, ако стоките бъдат изпратени обратно преди изтичането на срока от 30 календарни дни. Клиентът ще трябва да поеме преките разходи за връщане на стоките.

Клиентът има право да поиска възстановяване на стойността на продукта/върнати продукти или замяна на един продукт с друг, в рамките на 30 календарни дни от датата на получаване на продукта. При липса на желания продукт, той може да бъде заменен за подобен, публикуван в сайта на същата цена като първоначалния продукт или с доплащане на разликата в цената от страна на клиента. Няма да приемаме размяна на продукти, които са закупени/получени повече от 30 календарни дни от датата на закупуването/получаването им. В случай на възстановяване на стойността на продукта, това ще бъде направено в рамките на най-много 14 календарни дни от получаването на известието за отказ от клиента. Но възстановяването може да бъде отложено, докато не получим пакета или докато клиентът не изпрати потвърждение, че е изпратил пакета, като се вземе предвид най-близката дата.

Всички разходи, свързани със замяната на продукта, се поемат от Продавача.

Адресът, на който ще бъдат върнати продуктите, е: Bdul Iuliu Maniu No. 447-451 Sector 6 Bucharest.

Продуктите не могат да бъдат върнати/заменени в следните случаи:

1. има следи от употреба, износване, пране;
2. липса на компоненти;
3. са били повредени или изгубени при транспортиране;

Клиентът е отговорен за намаляването на стойността на стоката в резултат на манипулации, различни от необходимите за определяне на естеството, качествата и функционирането на стоката.

Съгласно закона, клиентът може да върне продукта/продуктите с какъвто транспорт пожелае (и той ще заплати транспорта за връщане). Ако клиентът изпрати връщането чрез куриерската компания с плащане до дестинацията/продавача, цената на транспорта ще бъде приспадната от сумата, която трябва да бъде възстановена от продавача.

13. ГАРАНЦИЯ И РЕКЛАМАЦИИ

Продуктите в този сайт са с гаранционен срок от 30 дни от момента на приемане на продукта.

Данъчната фактура, получена заедно с поръчания продукт (или по пощата), заменя гаранционния сертификат. Гаранционните условия са подробно описани на гърба на фактурата. Продуктите, продавани на TirShop.ro, се ползват от законовата гаранция за съответствие.

Гаранцията важи за продукти, закупени само от Sc Pro Tech Shop Srl и използвани по предназначение, сглобени в оторизиран от RAR сервиз, които нямат видими външни дефекти и са придружени с фискална фактура.

За въпроси относно гаранцията изпратете имейл на tirshopoffice@gmail.com .

14. ПРОЗРАЧНОСТ НА ИНФОРМАЦИЯТА

В случай на продажба на стока на територията на Румъния като идентична на стока, продавана в други държави-членки на Европейския съюз, но със значително различен състав или характеристики (ситуацията на продукти с двойни стандарти за качество), Продавачът прави достъпна за Потребителите информация относно тези ситуации, по начин, който им позволява достъп до тях, относно разграничаването на стоките в резултат на някои легитимни и обективни фактори, така че това разграничаване да може да бъде идентифицирано от Потребителите.

В случай на предлагане на продукт за продажба от трето лице, Продавачът ще оповести публично информацията дали третото лице, предлагащо продуктите, е търговец или не,

Продавачът предоставя на Потребителите достъп до всички отзиви за продукта и посочва дали и как е проверил, че публикуваните отзиви са от Потребители, които действително са използвали или закупили продукта.

Когато резултатите от продуктите се предоставят в отговор на онлайн търсене от Потребител на уебсайта на Продавача, Продавачът ясно ще упомене съществуването на платена реклама или друго конкретно плащане за класиране на продуктите на по-добра позиция в резултатите от търсенето.

Също така, Продавачът ще покаже в онлайн интерфейса информация относно основните параметри за установяване на йерархията на продуктите, представени на Потребителя, когато те се показват в резултат на извършеното от Потребителя търсене по ключови думи или други входни данни.

Продавачът ще приложи следните коригиращи мерки в случай на Потребители, засегнати от неправилни търговски практики:

а) замяна, намаление на цената или прекратяване на договора и възстановяване на стойността на продукта или услугата, в зависимост от случая;

б) обезщетение за претърпените от Потребителя вреди;

в) при установяване на недостатъци в първите 30 дни след закупуването на продукта, директно се поръчва замяната им.

14. СПОРОВЕ

Всеки друг проблем, причинен от продуктите и услугите, представени на www.tirshop.ro и който все още не е разгледан в никоя статия в този документ, ще бъде разрешен по взаимно съгласие в рамките на 30 работни дни от датата на писменото уведомление за проблемите, от потребителя.

Ако конфликтът не е разрешен по приятелски начин, компетентността е на румънските съдилища или алтернативен орган за разрешаване на спорове, договорен от двете страни. Съгласявайки се с тези Правила и условия за ползване на уебсайта www.tirshop.ro , клиентът поема изцяло последствията, произтичащи от използването на уебсайта при тези условия.