Adresse et numéro de téléphone
Vous bénéficiez d'une garantie de retour de 30 jours pour les produits commandés en ligne sur TirShop.ro. Pour retourner des produits, il suffit de remplir le Formulaire de retour de produits . Si vous utilisez cette possibilité, nous vous enverrons sans délai un accusé de réception de la demande de rétractation, sur un support durable, par exemple par e-mail.
Les produits vendus sur TirShop.ro bénéficient de la garantie légale de conformité.
Informations pour les consommateurs :
Vous avez le droit de résilier ce contrat, sans en préciser les motifs, dans un délai de 30 jours calendaires. Le délai de rétractation expire au bout de 30 jours à compter :
- à compter du jour de la conclusion du contrat (dans le cas d'un contrat de service ou d'un contrat de fourniture d'eau, de gaz naturel, d'électricité, lorsqu'ils ne prévoient pas la vente dans un volume limité ou une quantité établie, d'énergie thermique énergie ou contenus numériques qui ne sont pas livrés sur un support matériel) ou
- à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur, indiqué par vous, prenez physiquement possession des produits (dans le cas d'un contrat de vente) ou
- à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur, indiqué par vous, prenez physiquement possession du dernier produit (dans le cas d'un contrat portant sur plusieurs biens commandés par le consommateur dans le cadre d'une seule commande et livrés séparément) ou
- à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur, indiqué par vous, prenez physiquement possession du dernier lot ou
de la dernière partie (dans le cas d'un contrat portant sur la livraison d'un produit composé de plusieurs lots ou parties) ou
- à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur, désigné par vous, prenez physiquement possession du premier produit (dans le cas d'un contrat de livraison périodique de produits pour une durée déterminée)
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat, au moyen d'une déclaration sans équivoque, par exemple une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail.
A cet effet, vous pouvez utiliser le modèle de retrait ci-joint ; cependant, son utilisation n’est pas obligatoire. Vous pouvez également remplir et soumettre par voie électronique depuis notre site Internet https://www.tirshop.ro/form/2/formular-pentru-returnare-produse.html le formulaire standard de rétractation ou toute autre déclaration sans équivoque.
Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Si vous vous rétractez, nous vous rembourserons tout montant que nous aurons reçu de votre part, y compris les frais de livraison, à l'exception des frais supplémentaires occasionnés par le fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons, sans retards injustifiés et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de résilier le présent contrat. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf si vous avez expressément accepté un autre mode de remboursement ; en aucun cas, aucune commission ne vous sera facturée à la suite d’un tel remboursement.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la date à laquelle nous recevrons les produits en retour ou jusqu'au moment où vous nous aurez fourni la preuve que vous avez renvoyé les produits, la date la plus proche faisant foi.
Exemple de formulaire de rétractation
Chers consommateurs, ce formulaire est renvoyé complété uniquement si
vous souhaitez résilier le contrat.
– À [indiquer ici le nom, l’adresse postale et, si
le cas échéant, numéro de téléphone, numéro de fax et adresse
email professionnel]:
– Je vous informe / nous vous informons (*) concernant
ma/notre rétractation (*) du contrat relatif à la vente
les produits suivants (*)
– Commandé le jour (*) / reçu le jour (*)
– Nom du ou des consommateurs
– Adresse du consommateur (consommateurs)
- Signature du consommateur (consommateurs) (uniquement en cas
dans lequel ce formulaire est notifié sur papier)
- La date
(*) Pour éliminer la mention inutile, le cas échéant.